Satisfacción de las madres sobre la calidad de atención que brinda la enfermera en niños menores de 5 años del Servicio de Crecimiento y Desarrollo Infantil del Centro de Salud Jesús María, Lima - 2024

Abstract

El objetivo fue determinar el nivel de satisfacción de las madres sobre la calidad de atención que brinda la enfermera en niños menores de 5 años del servicio de CRED del centro de salud Jesús María en Lima 2024. Método: esta investigación se desarrolla bajo un enfoque cuantitativo, descriptivo, prospectivo y de corte transversal. Se llevó a cabo un muestreo aleatorio con una muestra representativa de 108 madres. Para la recolección de datos, se empleo la entrevista mediante un cuestionario titulado "Satisfacción de las madres sobre la calidad de atención que brinda la enfermera", compuesto por 25 ítems validados previamente y adaptados para esta investigación. Se obtuvo un coeficiente de confiabilidad de 0,942 mediante la escala de Alfa de Cronbach. Resultados: El 52,78% de las madres presentan un nivel de satisfacción alta sobre la calidad de atención que brinda la enfermera, el 40,74% se siente medianamente satisfecha y el 6,48% se siente insatisfecha. En la dimensión técnico-científica se observó que el 67,60% se encuentran satisfechos. En la dimensión humana el 60,19% manifestó sentirse satisfecho. Y en la dimensión entorno el 59,17% de las madres se encuentran satisfechas. Se concluye: predomina la satisfacción entre las madres que acuden al centro de salud Jesús María se muestran satisfechas con los cuidados dispensados por la enfermera.