Calidad de servicio y decisión de compra en un restaurante de comida rápida en un centro comercial en Villa El Salvador, 2024

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Similitud
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Acta
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Date
2024
Author(s)
Lujan Oviedo, Luz Natividad
Advisor(s)
Vasquez Solis, Carlos Briolo
ORCID(s) of the advisor(s)
https://orcid.org/0000-0001-5643-5538
Juror(s)
Claudet Carranza, Corina
Manchego Villareal, Jorge
Suarez Rojas, Sonia
Metadata
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Abstract
La indagación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la calidad del servicio y la decisión de compra de un restaurante de comida rápida de un Centro Comercial en Villa el Salvador, 2024. Se empleó una metodología de tipo básica, enfoque cuantitativo, alcance correlacional y diseño no experimental, cuya muestra estuvo compuesta por 384 consumidores a los cuales se les aplicó el cuestionario. Los hallazgos indicaron que, entre las variables calidad del servicio y la decisión de compra hay un coeficiente Rho Spearman de 0,674 y un valor de significancia de 0,000. Se puede concluir que, entre las variables hay una asociación positiva y moderada, refiriéndose a que ambas variables se desarrollan en la misma proporción
URI
https://hdl.handle.net/20.500.12727/16656
Collections
Subject
Publisher
Universidad de San Martín de Porres
Type of research
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Rights
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