Informe jurídico sobre expediente N° 0068-2020/CPC-INDECOPI-LAL

Abstract

En el informe jurídico se realiza el análisis del procedimiento administrativo iniciado por infracción a las normas de Protección al Consumidor. La misma se origina en una denuncia realizada por un consumidor contra las empresas de iniciales DP y BM, alegando la entrega de un vehículo que no tenía tracción 4x4 como se le había informado; asimismo, no se habría cumplido con el plazo de entrega de 15 días y no se habría realizado una revisión, diagnóstico y reparación adecuada del vehículo. Presentado los descargos respectivos, con fecha 14 de enero del 2021, la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi resuelve declarar fundada la denuncia respecto a la presunta infracción del deber de idoneidad por entregar una camioneta que no contaba con el sistema de doble tracción, e infundada e improcedente en los demás extremos. El fundamento de la primera instancia fue que si bien es cierto el denunciante no adquirió un vehículo 4x4 sino un AWD con un sistema de tracción en cada una de las cuatro ruedas, se ha comprobado que en una ruta arenosa solo activaron las dos delanteras mas no en las traseras. Impugnada la resolución, con fecha 04 de enero del 2022 la Sala Especializada emite resolución final en la que decide revocar la resolución de la Comisión en dicho extremo, argumentando que se pudo afirmar que lo ofrecido por DP al denunciante fue una camioneta de la marca Mazda, modelo y versión CX9 AT 2.5T AWD Signature, año 2020, el cual contaba con una fórmula rodante 4x4, mas no un sistema de tracción de ese tipo.