Impacto de la gestión en la sostenibilidad financiera de EMAPA San Martín, periodo 2011 – 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación pretende dar a conocer como la sostenibilidad financiera de la Empresa Municipal de Agua Potable de San Martín (EMAPA San Martín) se afectó por la gestión realizada por la alta dirección de esta institución a fin de mejorar la calidad de prestación del servicio. Para tal fin, se realizó un análisis de los indicadores de gestión (Micromedición, agua no facturada y continuidad) más empleados en el sector saneamiento en diversos estudios como el benchmarking regulatorio de las empresas de servicios de saneamiento durante el periodo 2011 – 2020. En un análisis previo a la metodología, se comparó los indicadores de gestión mencionados con otras Empresas Prestadoras del mismo tamaño a nivel nacional (SEDA Ayacucho, EPS Tacna, EPS SEDAM Huancayo y EPS SEDA Cusco) a fin de conocer la situación de la empresa estudiada; asimismo, se realizó un análisis a la evolución de sus localidades administradas en el periodo evaluado. Por otro lado, para el presente estudio se empleó una metodología de diseño no experimental, de corte longitudinal a nivel explicativo con enfoque cuantitativo y, como muestra, se empleó la totalidad de los documentos sobre indicadores de gestión e indicadores financieros de EMAPA San Martín durante el periodo 2011 - 2020. Finalmente, de la revisión de la información de EMAPA San Martín, se identificaron que algunos de los indicadores de gestión tienen mayor impacto en la sostenibilidad financiera que otros; asimismo, se identificaron oportunidades de mejora a fin de fortalecer la sostenibilidad financiera de esta Empresa Prestadora.