El e-commerce y la informalidad de los emprendedores en el Emporio de Gamarra, distrito La Victoria, Lima, 2023
![Thumbnail](/bitstream/handle/20.500.12727/14678/alonzo_bak_vasquez_dcs.pdf.jpg?sequence=7&isAllowed=y)
Date
2024Author(s)
Alonzo Bravo, Alexandra Karina
Vasquez Daza, Carolina Stephany
Metadata
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La presente tesis tiene como objetivo principal identificar la relación que
existe entre el e-commerce y la informalidad. Adicional a ello, se plantearon los
objetivos específicos de determinar la relación del uso de las tecnologías de la
información (TIC), reconocimiento de la marca y servicio al cliente entre las variables
Esta investigación tiene un enfoque cuantitativo de tipo aplicada, de diseño
no experimental y un alcance descriptivo correlacional, asimismo, se elaboró y
aplico una encuesta compuesta por 3 preguntas sociodemográficas y 36 preguntas,
17 pertenecientes a la variable e-commerce y 19 de la variable informalidad, la cual
fue validada por un juicio de expertos y la muestra probabilística fue constituida por
60 empresas dedicadas al comercio al por menor del rubro textil que fue
seleccionada por medio del muestreo no probabilístico.
Por otra parte, se validó las hipótesis mediante la prueba de normalidad de
Kolmogorov-Smirnov que permite medir el grado de concordancia del conjunto de
datos utilizado y la teoría especificada, adicional a ello, se utilizó la prueba de
correlación de Pearson para medir la relación entre las variables y dimensiones.
Para finalizar, se validó la hipótesis y se estableció la relación significativa
moderada entre las variables, al igual que en las dimensiones de reconocimiento e
imagen de la marca y servicio y atención al cliente, mientras que en la dimensión
uso de las TIC’s no se registró una significación significativa.
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- Tesis de pregrado [212]