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dc.contributor.advisorVásquez Colina, Alfredo Martín
dc.contributor.authorTuesta Díaz, Anita Luz
dc.date.accessioned2024-03-14T17:10:50Z
dc.date.available2024-03-14T17:10:50Z
dc.date.issued2024
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12727/13366
dc.description.abstractEl estudio propuesto responde al objetivo de determinar la relación del estrés laboral con la calidad de atención en el Servicio de Medicina Interna del Hospital María Auxiliadora de Lima, que justifica su importancia con el fin de identificar su presencia, importancia, relevancia y efecto entre el personal, reconociendo los conceptos, métodos, tecnologías, tratamientos y servicios relacionados al tema de investigación. Desde el enfoque metodológico, el estudio corresponde a una investigación cuantitativa, correlacional, de corte no experimental, aplicada a una muestra de 123 trabajadores en el Servicio de Medicina Interna del Hospital María Auxiliadora, a quienes se les aplicó una escala para medir las variable de estudio. Los resultados procesados indican que existe relación inversa y significativa entre el estrés laboral con un nivel medio 78% y la calidad de atención buena 55.3% en el Servicio de Medicina Interna del Hospital María Auxiliadora, expuesta por un coeficiente de correlación negativo moderado (r= -0.681) y significativo (p= 0.000<0.05), concluyendo que altos niveles entre los trabajadores del servicio de salud disminuyen la calidad de la atención prestada, dado que se ven afectados psicológicamente para ejercer sus funciones, para lo que se recomienda realizar periódicamente diagnósticos acerca de los niveles manifiestos en los trabajadores, y la atención oportuna de factores estresantes que interfieren con su capacidad de atención en virtud de garantizar un servicio de calidad.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.format.extent67 p.es_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad de San Martín de Porreses_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Académico USMPes_PE
dc.sourceUniversidad San Martín de Porres - USMPes_PE
dc.subjectEstrés laborales_PE
dc.subjectCalidad de la atenciónes_PE
dc.subjectMedicina internaes_PE
dc.titleEstrés laboral en relación a la calidad de la atención en el servicio de medicina interna del Hospital María Auxiliadora, Lima 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.nameMagíster en Gerencia de servicios de saludes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de Medicina Humana. Unidad de Posgradoes_PE
thesis.degree.disciplineGerencia de servicios de saludes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.27es_PE
renati.advisor.dni10298482
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2423-4349es_PE
renati.author.dni44499212
renati.discipline419487es_PE
renati.jurorGaray Uribe, José Rodolfo
renati.jurorCastillo Castro, Gladys
renati.jurorVenegas Tresierra, Carlos Eduardo
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE


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