Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0131-2019/CC2

Abstract

El presente Informe Jurídico trata sobre un procedimiento administrativo sancionador en materia de protección al consumidor, siendo las partes la señora A.Y.T.T como la denunciante y el Spa como la empresa denunciada. La denunciante señaló, en la denuncia, que: Contrató un servicio de tratamiento capilar con el spa denunciado, sin embargo, gracias a los productos que usaron, en su cabello, lo maltrataron y le generaron un perjuicio a la salud materializados en quemaduras y heridas. En primera instancia: la Comisión de Protección al Consumidor resolvió declarando fundada la denuncia, decisión que fue apelada por la denunciada. En segunda instancia, la Sala de Protección al Consumidor del Tribunal del Indecopi resolvió confirmando lo resuelto por la primera instancia. Los problemas encontrados en mi informe, son los siguientes: 1) ¿Por qué los hechos materia de denuncia, se imputaron por infracción al deber de idoneidad y al deber de seguridad y salud?; y, 2) ¿Cuáles son los efectos de la debida notificación en el procedimiento administrativo sancionador?