dc.contributor.advisor | Barreno Vereau, Emma Virginia | |
dc.contributor.author | Chipana Cardenas, Jesus Josue Teófilo | |
dc.date.accessioned | 2023-03-08T15:15:00Z | |
dc.date.available | 2023-03-08T15:15:00Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12727/11411 | |
dc.description.abstract | En la presente investigación se obtuvo un objetivo general siendo el
Determinar si elE -Commerce se relaciona con la atención al cliente de las MiPymes
del sector informático en el centro comercial Compupalace en el año 2020.
Asimismo, se contó con una metodología de enfoque mixto (cuantitativo y
cualitativo), alcance correlacional, tipo aplicada, diseño no experimental con corte
transversal, es por ello que fue dirigido a una población de 55 clientes que
realizaron comprasonline en la tienda virtual del CC. Compupalace, ubicada en el
distrito de Miraflores.
Además, se contó con un alfa de Cronbach para la variable independiente
E-Commerce de 0,934 y para la variable dependiente atención al cliente de 0,927,
siendo altamente positivos para la investigación. Finalmente, se concluye que, si
existe una relación significativa entre el E-Commerce y la atención alcliente de las
MiPymes del sector informático en el centro comercial Compupalace en el año 2020. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.format.extent | 92 p. | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad de San Martín de Porres | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Académico USMP | es_PE |
dc.source | Universidad San Martín de Porres - USMP | es_PE |
dc.subject | Atención al cliente | es_PE |
dc.subject | Sector informático | es_PE |
dc.subject | E-commerce | es_PE |
dc.title | La relación del e-commerce en la atención al cliente en las mipyme del sector informático en el Centro Comercial Compupalace en el año 2020 | |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
renati.advisor.dni | 08710600 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-2100-4022 | es_PE |
renati.author.dni | 72419249 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Beas Aranda, Jose Luis | |
renati.juror | Castro Contreras, Jaime | |
renati.juror | Kevans Espinoza, Martha | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_PE |