La relación entre la sobrecarga laboral y la satisfacción de los colaboradores del área de hotelería de la empresa Newrest Perú en el año 2021

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar si la sobrecarga laboral se relaciona inversamente con la satisfacción de los colaboradores del área de hotelería de la empresa Newrest Perú en el 2021, con el fin de identificar la productividad de los colaboradores y en como esto contribuye a conseguir los objetivos propuestos de la empresa. La investigación es viable socialmente, porque, los resultados del estudio ayudará a potenciar las habilidades de los colaboradores, haciéndolos sentir cómodos en su puesto de trabajo de manera que mejoren la productividad de la organización en general, viable teóricamente, porque, el investigador tuvo acceso a fuentes primarias y secundarias, asimismo, fue viable económicamente, porque, al ser una investigación virtual por la situación que pasamos hoy en día por el COVID-19, no se tuvo gastos en materiales, etc. La investigación utilizó un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo comparativo, siendo una investigación aplicada, tomando como unidad de análisis una muestra de 98 colaboradores de la empresa NEWREST PERU SAC de la Unidad Minera Marcobre. La técnica de fue una encuesta y el instrumento un cuestionario estructurado conformado por 21 preguntas con escala de Likert de cinco puntos. Los resultados de la investigación en la hipótesis general determinaron que la sobrecarga laboral no se relaciona inversamente con la satisfacción de los colaboradores del área de hotelería de la empresa NEWREST PERU SAC Perú en el año 2021.