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Mostrando ítems 11-20 de 22
Marco de referencia para evaluación y mejora de la gestión del conocimiento en empresas de servicios integrales de comunicaciones
(Universidad de San Martín de Porres, 2015)
Acceso abierto
La presente investigación propone un marco de referencia que permite evaluar
cómo se gestiona el conocimiento, como apoyo a la mejora de administrar este
valioso recurso en las empresas de servicios integrales de ...
Mejora del proceso comercial de la empresa CICONSAC como modelo para la futura implementación de un sistema CRM
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)
Acceso abierto
El objetivo general fue demostrar si existe una relación entre la mejora al proceso comercial de CICONSAC y el aumento en sus ingresos, lo cual significará que la empresa pueda cumplir con sus obligaciones financieras. ...
Método para la evaluación de calidad de software basado en ISO/IEC 25000
(Universidad de San Martín de Porres, 2015)
Acceso abierto
La gestión de la calidad del producto es un factor crítico de éxito en los proyectos de desarrollo de software. En este sentido, el presente trabajo de investigación propone un método basado en ISO/IEC 25000 (2005) para ...
Nuevo modelo de aceptación tecnológica (TAM) y su relación con el grado de aceptación del app USMP Mobile
(Universidad de San Martín de Porres, 2018)
Acceso abierto
La presente investigación tuvo como objetivo desarrollar un nuevo Modelo de Aceptación Tecnológica TAM y demostrar su relación con el grado de aceptación del aplicativo móvil (App) USMP Mobile, por parte de los estudiantes ...
Diseño de una metodología de certificación de productos de software orientado al Sector Público
(Universidad de San Martín de Porres, 2014)
Acceso abierto
En la actualidad el cliente es mucho más exhaustivo y crítico con los productos o servicios que adquiere u obtiene, entre ellos los servicios que ofrecen las soluciones de tecnología de información, y muchas veces son la ...
Optimización de gestión de disponibilidad, basada en ITIL e ISO20000 para mejorar la gestión de servicios en una empresa tecnológica
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)
Acceso restringido
En la actualidad, las empresas de diferente rubro buscan mejorar la entrega de servicios, con la finalidad de satisfacer las necesidades requeridas por los clientes, que se ven afectados, en su mayoría, por problemas en ...
Impacto de los canales digitales en los servicios financieros digitales para socios de la Coopac San Martín de Porres, Tarapoto, 2022
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)
Acceso abierto
La presente tesis ha tenido por objetivo determinar el impacto de los canales
digitales en los servicios financieros digitales para socios de la Coopac San Martín de
Porres, Tarapoto, 2022. Para ello, se trabajó bajo la ...
Impacto del marketing relacional en la gestión comercial online de los clientes de la empresa Dragotek S.A.C.
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)
Acceso abierto
La presente tesis tiene como objetivo principal investigar el impacto del
Marketing relacional en la gestión comercial online en Dragotek S.A.C. La
problemática principal reside en la imperiosa necesidad de determinar ...
Estrategias de marketing digital y su influencia en la captación de clientes para la empresa Pamer Perú E.I.R.L., Arequipa 2023
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)
Acceso abierto
El objetivo de este proyecto fue evaluar las estrategias de marketing digital y su influencia en la captación de clientes de la empresa Pamer Perú E.I.R.L. en Arequipa 2023. El estudio es de naturaleza no experimental de ...
Determinación de indicadores académicos para disminuir la deserción y abandono de carrera en los alumnos de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad de San Martín de Porres
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)
Acceso abierto
Presentamos la investigación del tipo explicativa y diseño PRE Experimental que tuvo como objetivo: Determinar e implementar indicadores académicos para evitar la deserción y abandono de carrera en los alumnos de la Facultad ...