Gestión administrativa y calidad de atención a los usuarios de la Municipalidad Distrital San Juan de Cutervo
Resumen
El presente estudio científico tuvo como objetivo general Determinar la relación
entre la Gestión administrativa y calidad de atención a los usuarios de la
Municipalidad Distrital San Juan de Cutervo, para ello empleó un tipo de
investigación correlacional, de diseño no experimental y enfoque cuantitativo,
además se empleó la encuesta como técnica de investigación y el cuestionario
como instrumento recopilador de datos, el cual se aplicó a 100 usuarios del contexto
de estudio, entre los que destacan los funcionarios públicos y usuarios.
Se tuvo como conclusión general que existe correlación entre la variable Gestión
Administrativa y la variable Calidad de Atención, esto según el resultado del
coeficiente Spearman (r=0.467), por lo que se califica como positiva, moderada y
significativa al 1%.
Colecciones
- Trabajo de investigación [489]
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