Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 1447-2015/CC1

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional tiene por objeto el análisis sobre la presunta infracción al deber de idoneidad por parte de la empresa L. P. S. Y. R. S. A., así de un lado el denunciante W. C. P. refiere que indebidamente le han denegado la cobertura que le fue ofrecido, pues señala que no ha arrendado el bien y que su vehículo fue objeto de robo; de otro lado la empresa denunciada alega que el vehículo asegurado se encuentra incurso en causal de exclusión de cobertura, por lo que no ha incurrido en infracción al deber de idoneidad. Siendo así, se emitieron dos resoluciones administrativas finales, por parte de la Comisión de Protección al Consumidor quien declaró fundada la denuncia y por ende se habría cometido infracción al deber de idoneidad, mientras que en sentido contrario se pronunció la Sala Especializada en Protección al Consumidor, en la cual esta última revocó la resolución impugnada y reformándola declaró infundada la denuncia. En ese sentido, en el presente caso se analizará cual es el alcance de las cláusulas de la póliza de seguros principalmente sobre las causales de exclusión de coberturas, atendiendo a la aplicación de los principios de protección al consumidor. Además, se verificará si los medios probatorios ofrecidos (contrato de arrendamiento, informes y denuncias) se valoraron adecuadamente para determinar si se ha infringido o no el deber de idoneidad del servicio.