Implementación de un modelo de gestión de servicios de tecnología de información, basado en las buenas prácticas, para la atención de requerimientos de los usuarios en una empresa privada de salud

Díaz Yuiján, Teresa de Fátima; Hernández Ramos, Jhonatan Alberto

dc.contributor.author	Díaz Yuiján, Teresa de Fátima
dc.contributor.author	Hernández Ramos, Jhonatan Alberto
dc.creator	Díaz Yuiján, Teresa de Fátima
dc.creator	Hernández Ramos, Jhonatan Alberto
dc.date.accessioned	2015-08-18T14:42:34Z
dc.date.available	2015-08-18T14:42:34Z
dc.date.issued	2014
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12727/1155	es
dc.description.abstract	Describe la implementación de un modelo de gestión de servicios para el mejoramiento del proceso de atención de solicitudes de los usuarios, así como para mejorar la productividad del personal de Tecnología de Información dentro de una empresa privada de salud en Lima Metropolitana. Finalmente, el proyecto presentado permitió la implementación de un modelo personalizado para la empresa privada de Salud, orientado a la gestión de servicios de Tecnología de Información, mejorando tanto el proceso de atención de solicitudes de usuarios como la productividad del área de Tecnología de Información.	es
dc.format.extent	xx, 212 p.	es
dc.language.iso	spa	es
dc.publisher	Universidad de San Martín de Porres	es
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/	es
dc.source	REPOSITORIO ACADÉMICO USMP	es
dc.source	Universidad de San Martín de Porres - USMP	es
dc.subject	Servicios de información en tecnología	es
dc.subject	Administración de servicios de salud	es
dc.subject	Procesamiento electrónico de datos	es
dc.subject.ddc	005 - Programación, programas, datos de computador	es
dc.title	Implementación de un modelo de gestión de servicios de tecnología de información, basado en las buenas prácticas, para la atención de requerimientos de los usuarios en una empresa privada de salud	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es
thesis.degree.name	Ingeniero de Computación y Sistemas	es
thesis.degree.grantor	Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Ingeniería y Arquitectura	es
thesis.degree.discipline	Ingeniería de Computación y Sistemas	es
dc.publisher.country	PE
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional	es
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis

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Tesis de pregrado [204]

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